CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre la MENTES ABIERTAS PSICOLOGÍA S.L.P. (en adelante, MENTES ABIERTAS ) y Vd. (en adelante, el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.mentesabiertaspsicologia.com (en adelante, la web), dominio del que es titular MENTES ABIERTAS, sociedad legalmente constituida, provista de NIF número B88080312.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB.
Titular: MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P.
Domicilio social: C/ Guzmán El Bueno, 74 1º Iz
28015 Madrid (España)
CIF: B888080312
Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Teléfono: 91 005 99 15 (Horario de Atención de lunes a viernes laborables de 10:00 a 21:00)
Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las “Condiciones Particulares”), tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”), de productos y/o servicios ofrecidos por parte de MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P a través de su sitio web www.mentesabiertaspsicologia.com , dominio del que es titular MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P, sociedad legalmente constituida, provista de NIF número B88080312.
A través de la web, el Cliente puede adquirir, en formato papel, electrónico o físico, libros, guías, publicaciones, audios, vídeos y artículos de diversa índole (productos, en adelante), puede también suscribirse al envío periódico, en formato papel o electrónico, de distintas revistas, boletines, diarios, etc. (en adelante, publicaciones) o puede inscribirse en actividades organizadas por MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P, como son , sesiones terapéuticas, cursos, sesiones clínicas, talleres, congresos, encuentros profesionales o similar (en adelante, actividades).
La adquisición de productos, suscripción a publicaciones o inscripción en actividades de MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P a través de la web, supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Estas Condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los Clientes, entrando en vigor en esa fecha. Las modificaciones efectuadas no serán de aplicación a las adquisiciones efectuadas con anterioridad a su publicación.
Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web será realizado entre el “Cliente” y “MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P ”, entendido este como el “Punto de Venta” elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación.
Tendrán la consideración de “Cliente” del Sitio web www.mentesabiertaspsicologia.com, aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio español peninsular e insular, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.
PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS
INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS.
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P para su Canal Online, serán publicados a través del Sitio Web www.mentesabiertaspsicologia.com, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
- Marca del producto
- Modelo del producto
- Imágenes del producto
- Descripción del producto
- Precio del producto
- Especificaciones técnicas del producto
- Disponibilidad del producto (stock)
- Disponibilidad de envío a domicilio
- Disponibilidad de recogida en tienda
- Opiniones y valoraciones de los usuarios
- Otros productos relacionados y recomendados
MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P podrá, en cualquier momento, añadir nuevos Productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo el MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en el Sitio Web.
En el caso de que el Canal on-line o el Punto de Venta no disponga de stock de alguno de los productos solicitados MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P , a través de su Canal on-line o del Punto de Venta, informará al Cliente de dicha situación, indicándole la posibilidad de esperar la existencia de stock del producto, anular la compra, implicando la correspondiente devolución de las cantidades económicas abonadas, o en su caso, suministrarle un producto de similares características.
PASOS DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:
Paso 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo y los gastos de envío. Del mismo modo, deberá seleccionar la modalidad de entrega: envío a domicilio o entrega en sede.
En caso de seleccionar la modalidad de entrega en sede, el usuario deberá seleccionar la sede concreta en la que desea recoger el producto. En tal caso, todos los pedidos y compras realizadas a través del Sitio Web están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos una vez que se acuda a recogerlos en el Punto de Venta que se haya indicado al formalizar el pedido o bien en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.
Paso 2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Paso 3.– Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta bancaria de crédito/débito
Paso 4.– Pago de la cantidad económica total: el Usuario, en caso de que haya optado por cualquiera de los dos medios de pago al contado (Tarjeta bancaria) será redireccionado, automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Paso 5.- Confirmación de la Compra MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P, remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada.
Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”, debiendo el Cliente imprimirlo en papel para poder realizar la recogida del Producto o Productos adquiridos en el Punto de Venta cuando el Cliente haya escogido la modalidad de retirada del Producto.
Asimismo, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona Mis Pedidos. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
A todos los efectos, la compra se entenderá efectuada en el domicilio del Punto de Venta en el que efectivamente se realizó la compra venta por parte del Cliente.
CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO.
- CONDICIONES ECONÓMICAS.
Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados.
Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, salvo aquellos que específicamente indicados este exentos del mismo, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la paso 3 del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.
El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.
Para llevar a cabo el pago electrónico MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P, tienen instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ellos. Todos los datos proporcionados a MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer”.
En ningún caso se almacenarán por parte de MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.
CONDICIONES DE RECOGIDA Y ENVÍO LOS PRODUCTOS.
Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web MENTES ABIERTAS PSICOLOGíA S.L.P podrán ser recogidos en la sede o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.
- RECOGIDA EN EL PUNTO DE VENTA.
Una vez realizado un pedido para su recogida en el Punto de Venta escogido por el Cliente, el Cliente podrá pasar a retirarlo, una vez que se confirme el stock en tienda. En el eventual caso de que surgiera alguna incidencia técnica, una vez comunicada dicha circunstancia al usuario, el plazo máximo de entrega será de 30 días en todo caso.
Para proceder a recoger los Productos, se deberá seguir los siguientes pasos:
Si se desea recoger los Productos personalmente, el Cliente deberá acudir al Punto de Venta escogido al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o Pasaporte original en vigor y una fotocopia del mismo (si no dispone de la misma el cliente autoriza a que se realice una fotocopia del mismo en el punto de venta) y mostrar el Justificante de Compra, y recoger el/los Producto/s.
Si se desea que los Productos sean retirados por un tercero distinto del Cliente (“Persona Autorizada a la Retirada”) la persona autorizada deberá mostrar el justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización para recoger (“Autorización para Recoger”) firmada y rellenada por el Cliente que contenga los datos completos del Cliente y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número del DNI o Pasaporte en vigor y dirección) el lugar, fecha y objeto de la autorización; y una fotocopia del DNI o pasaporte vigente del Cliente.
Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes y que facilite una fotocopia del mismo (si no dispone de la misma el cliente autoriza a que se realice una fotocopia del documento identificativo en el punto de venta). - ENTREGA A DOMICILIO.
En caso de solicitud de entrega del pedido a domicilio, la entrega se realizará, en general, en un plazo de entre 2 y 3 días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos. La empresa a través de la cual serán enviados será SOCIEDAD ESTATAL CORREOS Y TELEGRAFOS SA (en adelante "CORREOS"). - GASTOS DE ENVÍO
Estos gastos están calculados para pesos no superiores a 5 kilogramos y para volúmenes 20x30x40. Si se superasen estos se comunicaría los gastos de envío en el momento en que recibamos el pedido.
En envíos Internacionales las tasas de aduana y demás impuestos, correrán siempre a cargo del comprador.
Los plazos de entrega están calculados para dias laborables de lunes a viernes.
Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestro establecimiento sito en la Calle Guzmán El Bueno 74, 1º Iz. de Madrid (España).
Todos los precios que aparecen en www.mentesabiertaspsicologia.com tienen el precio con IVA incluído, salvo aquellos servicios específicamente indicados como exentos de IVA.
El cliente podrá acogerse al Derecho de Desistimiento. En este caso, la devolución de material puede realizarse durante los 7 primeros días hábiles desde la fecha de recepción, incluyendo todos los envases y folletos en perfecto estado y la garantía sin rellenar. La devolución del importe se hará por el mismo medio que se haya efectuado el pago Los gastos de envío de la devolución del producto correrán siempre a cargo del cliente.
Antes de proceder a ninguna devolución, ésta deberá notificarse al correo electrónico y esperar nuestra respuesta para proceder a la misma. Normalmente, las devoluciones deberán hacerse por el mismo medio que se envió el pedido
La garantía de los productos viene dada por fabricantes, distribuidores o importadores oficiales y, en general, es de 24 meses. Para cualquier reparación en período de garantía, los productos serán enviados al servicio de reparación de fabrica.
